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      以案說險在身邊丨提高風險防范意識 警惕“代理退?!彬_局

      更新時間:2022-09-29

      案例簡介

      近日,消費者夏先生接到一個陌生電話,對方自稱是某理財公司的工作人員小李,表示可以免費幫夏先生做財務規劃,并以上門贈送禮品為借口,取得了夏先生的信任。小李在上門與夏先生交談時,詳細詢問了夏先生的家庭收入情況,獲悉夏先生曾在保險公司投保過多份保險后,表示可以幫夏先生進行“保單檢視”。小李在為夏先生“梳理保險保障”的過程中,故意歪曲解釋保險合同條款,稱有好多人對同類保險產品不滿意,并謊稱可以協助將舊保單升級為新保單,保障范圍更廣,收益可以翻倍,但是需要將這幾份保單先進行退保,要收一點“手續費”,并向夏先生索取保險合同、身份證等材料,夏先生表示要再考慮一下。

      小李離開后,冷靜下來的夏先生對小李的一系列行為產生了疑問,隨后聯系了自己保險合同的服務人員小王,向其反映了上述問題,小王立即提醒夏先生其可能遇到了非法“代理退?!钡尿_局,讓夏先生一定要提高警惕,切勿盲目聽信陌生人的“建議”,使自身權益受到損害,同時也提示夏先生注意保護個人信息避免泄露,并向夏先生再次詳細講解了投保的幾份保險合同的保險責任,建議夏先生如對所購買的保險有疑問時,可以隨時聯系保單服務人員或是保險公司進行咨詢。

      案例分析

      2021年6月,銀保監會消費者權益保護局發布《關于防范“代理退?!钡蕊L險的提示風險提示》提醒消費者依法理性維護自身權益,遠離“代理退?!薄按砭S權”不法行為侵害,防范警惕以下風險:一是虛假承諾、偽造證據等不法手段阻礙消費者正常維權,二是危害消費者財產安全,暗藏集資詐騙風險,三是危害消費者信息安全權。

      2021年7月,銀保監會發布《關于銀行業保險業常態化開展掃黑除惡斗爭有關工作的通知》中,指出:“(各保險機構)要嚴厲打擊有組織的保險詐騙活動,嚴厲打擊職業化第三方及保險公司內部人員非法獲取保險客戶信息、誤導或慫恿保險客戶非正常退保、擾亂保險業正常經營秩序、損害消費者合法權益等行為?!?/span>

      本案中,夏先生遇到的是“代理退?!彬_局,不法分子往往打著維權幌子,行詐騙之實,此類行為不僅擾亂保險市場正常經營秩序,而且最終損害的是保險消費者的合法權益,而將個人重要的身份信息提供給他人,也可能會導致個人權益受到侵害。

      消費風險提示

        小編在此提醒廣大消費者:

      一是充分考慮自身保險需求,謹慎辦理退保。消費者應了解所購保險產品的保險責任、保障功能、除外責任和退保損失等重要信息,根據自身風險保障需求,謹慎衡量是否有必要終止保險合同。慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產品等宣傳,樹立科學理性的消費觀念,防止上當受騙。

      二是通過正規渠道依法合理維權。消費者如果對保險產品或服務有疑問,可以直接通過保險公司官方服務渠道進行咨詢,如發現有關權益受到損害,可通過保險公司官方公布的投訴渠道反映訴求。

      三是注意保護個人重要信息。保單是重要的金融單據,包含重要個人信息,消費者要注重保護個人隱私,提高自我保護意識,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人,以免被非法使用,蒙受損失。如果受到不法侵害,應及時向公安機關反映,保護自身權益。


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