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      新華保險理賠樹品牌
      更新時間:2016-01-21 來源:新華保險

      (1月21日,北京)理賠是保險功用的核心體現,也是影響客戶選擇的直接因素。在2016年工作會議上,新華保險強調,公司高度認同理賠對保險公司口碑建立的重要作用,將在業內樹立“敢賠”加“快賠”的服務先鋒形象。

      “回歸保險本原”作為新華保險“以客戶為中心”的戰略支撐點,始終貫穿于公司從產品、銷售到服務的各個環節。2015年,新華保險于“九十雙飛”之際推出 “健康無憂”系列重大疾病保險產品。該產品以“買得起,有保障”為主要特點,深受客戶歡迎,去年實現累計保費收入約19億元,是新華保險歷史上在短期內銷量最多的保障型產品,實現了產品轉型的良好開端。

      除了推出新型保障型產品,全面覆蓋客戶健康風險之外,新華保險2016年還將以效率為核心,以理賠為抓手,全力打造行業最具特色的服務體系。

      一是全面完善服務評估機制,持續提升服務效率,圍繞服務工作的各個業務處理節點,建立科學、完整的綜合量化指標管理體系,并以指標管理為導向,強化對指標達成情況的追蹤和考核。二是重點提升對銷售人員的服務,以“讓信息多跑腿,讓業務員少奔波”為工作目標,以“便利性”為原則提升對銷售人員的服務。三是通過理賠創建新華口碑,轉變理賠觀念,樹立“敢賠”加“快賠”的工作宗旨,樹立新華理賠先鋒形象。

      2016年是新華保險成立20周年,作為周年慶的重頭戲,公司將繼續辦好客服節活動,推出一批有特色的附加值服務,推出一批新型保障型產品,推出一批互聯網技術應用,為客戶提供更便利的服務舉措。

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